FAQ
請點選「註冊」以手機號碼做為帳號，即可註冊成為會員。
當手機收不到驗證碼時，請先參考以下排除方式 ：
1. 請在驗證碼處打上27780037。完成付款後，會寄出訂購完成簡訊，如未收到簡訊，請至原訂購網站之會員中心查詢訂單。
2. 請確認目前手機訊號強度，簡訊傳送當下，若所在位置訊號不佳可能造成傳送失敗。
3. 請確認是否於手機中有安裝 : 廣告阻擋/網路安全軟體，驗證簡訊可能遭APP阻擋。
4. 手機的簡訊容量是否已達上限，因各手機型號設定限制不同，若近期未收到任何簡訊訊息，可能已達容量上限，請刪除部分訊息後重新再試。
5. 是否有向手機門號電信業者，申請開啟［阻擋企業簡訊廣告］之功能，若有，請聯繫您的電信商關閉後，再重新開機嘗試驗證動作。
6. 確認預設之接收簡訊APP是否有異常，部分APP因軟體更新問題可能須重新設定，此問題因手機品牌設定不同會有所差異。
若短時間內有重覆操作多次驗證動作，請稍待一段時間後再重新嘗試驗證，避免系統判定連續發送異常。
若您訂購時選擇三聯式發票，於付款完成後，約3個工作天內會以Email寄發電子發票PDF檔至您購買時所填寫之信箱。再自行列印即可。
或憑簡訊上的電子發票號碼及隨機碼，自行至綠界科技電子發票查詢頁查詢列印。
您可以自行至 綠界科技電子發票查詢頁輸入簡訊 / E-mail 上的電子發票號碼與隨機碼進行發票查詢。查詢後點擊「歸戶」即可綁定至「手機條碼載具」或「自然人憑證條碼載具」。
本公司採用「綠界科技電子發票加值中心服務」開立電子發票。
您可上 綠界科技電子發票查詢頁 查詢。
本公司採用「綠界科技電子發票加值中心」開立電子發票。
根據財政部令 台財資字第1040004308號「電子發票實施作業要點」，於本網站消費後將透過「綠界科技加值中心」平台開立之電子發票，並於48小時內上傳至電子發票整合平台留存，本網站將不主動寄送紙本電子發票。
朵法亞學購網提供多元電子發票開立方式。綠界會員載具 (E-mail信箱 / 簡訊 通知) / 愛心捐贈碼 / 三聯式發票 / 手機條碼載具 / 自然人憑證條碼載具等。
若您使用「 劃撥繳費方式訂購」，朵法亞學購網於收到郵局款項後，約5-7個工作天將以劃撥單上填寫的手機號碼使用 綠界會員載具 開立電子發票，若有手機號碼模糊不清者，我們會盡力聯繫您。
選擇預設的綠界會員載具開立電子發票後會以 簡訊 或 E-mail信箱 通知您發票號碼與隨機碼。 若發票中獎，將會在發票開獎後以 簡訊 / E-mail信箱 通知您。您可至超商列印兌獎。
不行。若沒有信用卡，可以使用【ATM銀行轉帳】或【郵局劃撥】付款。
系統會於付款後訂單才會成立，訂單有成立才會出貨喔。
統一於每周五進行退款處理，若為【信用卡】或【多元支付】的方式下單，會直接於帳單進行退刷。 使用【郵局劃撥】或【ATM銀行轉帳】的消費者，需要請您於以下連結上傳訂購本人的存摺封面照片，我們核對資料無誤後會退款到您的指定帳戶。 退款表單：https://forms.gle/sCBx9AaKd6SbdPDt6
1. 鑑賞期為7天，為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨。
2. 退貨請於7日內申請。
3. 請注意 : 無提供試睡之商品若經下水或拆封使用，恕無法辦理退貨，敬請見諒。
4. 辦理退貨前若遇商品有異常狀況，請務必先與客服聯繫，避免造成退貨爭議。
5. 若欲申請退貨，請與客服人連絡。
6. 每筆訂單僅提供退貨，不提供換貨。
7. 退貨時，請務必回復商品完整包裝，避免物流配送時造成商品毀損、髒汙，切勿直接於原商品包裝上黏貼紙張或書寫文字。
8. 若您申請退貨的商品有缺件 ( 例 : 贈品) 髒污或是毀損，本公司有權視損毀程度折扣退款金額。
9. 收退貨運費由我們負擔，出貨時如有運費則不會退回。
10. 使用ATM轉帳方式付款者，需至退款表單填寫匯款帳號並附上 "訂購人" 存摺封面照片。
11. 收到退貨申請後，我們會透過mail與您確認退貨相關事宜，請務必留意信箱。
12. 退款將於收到退貨並品檢完確認商品都沒問題後，約7－20個工作天內完成 (退款金額不包含出貨運費，只退商品金額)。
13. 若因退貨後未滿優惠門檻，將取消優惠以原訂計價退款。
14. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取得優惠券，敬請見諒。
15. 當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及後續相關處理事宜。
銀行入帳時間依各行轉帳時不同途逕會有所差異，您可於匯款後20-30分鐘左右再進行確認。
若過一段時間後仍顯示「等待付款中」，請您先確認轉帳交易明細表上的交易結果（訊息說明或交易結果）的欄位，是否顯示 : 「OK」 或 「交易成功」。
若顯示其他代碼，即為轉帳失敗。您可參考該銀行的轉帳訊息代碼說明，或與該發卡銀行聯繫。
匯款完成超過三個工作天，仍顯示「等待付款中」，請聯繫朵法亞官方客服，會有專人為您查詢。
1. 建議使用Chrome或IE，Firefox，Safari 等瀏覽器進行操作。
2. 確認瀏覽器開啟儲存cookie。
以CHROME為例 : 設定→隱私權和安全性→網站設定→ cookie和網站資料→允許網站儲存及讀取 cookie 資料
郵政VISA金融卡非過卡交易功能，申請方式如下：
(1) 請本人攜帶國民身分證、儲金簿、原留印鑑至任一郵局（非通儲戶至開戶局）辦理。
(2) 持卡人自行於郵局實體ATM或網路ATM之「金融卡其他功能」項目下設定「非過卡交易功能」。
(3) 配合VISA金融卡網路購物支援3D密碼驗證機制，持卡人須提供手機號碼，才可申請非過卡交易功能。。
宅配無提供指定時間/急件服務，建議盡早預訂商品
可以。
下單時，請於【送貨方式】選擇「自訂」，您可以在商品明細區內選擇需要寄回家的商品與到學校領取的商品，我們會根據您的需求安排配送。
請點選右下角藍色的「領取地點」icon，只要於公布之期間帶著以下證明（擇一）至指定地點即可領取。
1. 訂購完成簡訊
2. 訂單提供的手機號碼
3. 郵局劃撥證明
可以。僅限宅配，無法統一校園領取
收件人請填寫新生的名字
沒有。
建議提前預訂商品，避免入宿當天沒有寢具可以使用，抑或是買不到想要的商品
若未付款，訂單24小時後會失效，可以直接重新下單。
若已付款，請到會員中心點選退貨後，再重新下單
建議先進行預定，若未抽中宿舍，再進行退貨即可
此為團購優惠價，團購結束請至官網購買
https://www.darphia.com/
請點選會員中心即可查詢訂單資訊
可以。也可詢問學長姐是否能夠協助代領或使用宅配
當日提供訂購人電話號碼，即可領取寢具
【織品清洗方式】
1. 可機洗/水洗，建議水溫40度以下使用柔洗模式
2. 使用洗衣袋，必免轉速太高傷害布料
3. 單獨清洗，勿過度浸泡
4. 勿使用強力清潔劑、柔軟劑及漂白劑，或將洗衣精直接倒在布料上
【織品晾曬方式】
1. 建議陰曬及自然風乾，勿太陽直射，避免退色 不建議烘乾，如需烘乾建議選用低溫低速烘乾
團購為限量商品，售完不做另外補貨
套組商品為固定內容，無法加價做更換
目前無實體門市販售/試躺
凡購買床墊皆附贈床墊收納袋
本公司提供床墊最大寬度為90公分，若宿舍床架較小，尺寸將自動配合，無需煩惱。
若是發放當天，請帶著瑕疵品至發放現場，由現場工作人員為您服務。
若已超過發放日，歡迎來電或透過朵法亞官方LINE聯繫，將會有專人為您服務。
因為學校宿舍的床架皆為較小的單人尺寸，若提供雙人尺寸的棉被，在使用時會感覺非常擁擠而不舒服，因此朵法亞提供宿舍專用單人尺寸寢具，在學校宿舍裡使用是最適合的。